Кейсы и антикейсы
Из недавно прослушанного вебинара:
Небольшая туристическая фирма за неполный год вышла с чистого нуля на оборот 200000$. И с чем же был связан столь бурный рост, если многие известные мне туристические фирмы годами существуют на грани выживания? Ответ получился ожидаемый:
-за счет большого потока покупателей, 90% которых приходили из интернета;
-построения системы для измерения ключевых показателей деятельности и настройки аналитики для их измерения (в интернете и CRM – системе);
-ежемесячного отслеживания ключевых показателей деятельности (стоимость привлечения клиента, стоимость среднего чека, процент конверсии и т.д.);
-тестирования новых вариантов страниц сайта, текстов рассылок для потенциальных и постоянных покупателей, скриптов ведения разговоров с клиентами и т.д.;
-тестирования и внедрения различных фишек, которые увеличивают денежный поток (онлайн консультант на сайте, ремаркетинг и т.д.);
-создания мобильной версии сайта и использования сервисов мобильной рекламы.
Ничего нового, правда? Это, как если известно, что если хочешь стать стройным и изящным, нужно в меру есть, заниматься фитнесом (физкультурой), – и результат придет сам собой! Но… почему же толстяки не переводятся? И пользуются спросом платные онлайн вебинары «Голодаем вместе 7 дней»?
Посмотрите на слагаемые интернет-маркетинга (на картинке наших коллег из artjoker.ru). Оцените, какой путь нужно пройти, если Вы хотите построить эффективный бизнес на клиентах из интернета:
Для бизнеса, как системы, создан набор измеряемых ключевых показателей деятельности.
Создан продающий сайт:
Сайт, на котором продающие тексты и дружественный интерфейс;
Сайт, на котором выполнена SEO – оптимизация;
Сайт, на котором с помощью внешних счетчиков настроена аналитика по целям, по конверсии из разных источников, по электронной торговле и т.д.
Форма подписки, которая собирает e-mail Ваших потенциальных заказчиков;
Настроена рассылка, в которой Вы общаетесь со своей целевой аудиторией и т.д.
Настроены и оттестированы рекламные площадки для сбора Ваших потенциальных заказчиков и вот откуда идет поток клиентов:
Контекстная реклама в Yandex Direct, Google Adwords;
Таргетированная реклама в Вконтакте, Facebook, Youtube;
Свои сообщества в Twitter, Вконтакте, Facebook, канал в Youtube;
Оттестированные площадки для размещения баннерной рекламы и т.д.
Проведены дополнительные мероприятия для увеличения трафика и конверсии:
Сайт интегрирован с социальными сетями и наоборот;
К сайту подключен онлайн консультант;
Организована служба поддержки пользователей;
Для пользователей проводятся вебинары;
Внедрены экзотические, но очень эффективные фишки, такие, например, как мультимедийный пресс-релиз и т.д.
Тестирование, мониторинг и улучшение показателей по результатам собранной статистики стали частью ежедневной работы.
А вот и антикейсы:
Сайт не меняется годами
Контекстная реклама себя не окупает
Рассылок для клиентов, сделавших хотя бы одну покупку, не существует…
Сообщества в соцсетях съедают деньги на администрировании, но клиентов не приносят
Можно много рассказать о косяках. Но почему их не видят: глаз с годами замыливается?
Времени не хватает? Новые возможности появляются с такой быстротой, что не успевают на них среагировать?
А хотите взглянуть на себя глазами искушенного и капризного покупателя? Провести аудит Вашей бизнес-модели в интернете?
Чем еще мы можем помочь? Ведь понятно, что выполнение всего комплекса работ из чек-листа – дело важное, но сложное. И потом, что-то можно пропустить без особого ущерба для именно Вашего бизнеса (например, кирпичному заводу не обязательно открывать представительства в соцсетях), а без чего-то кирпичному заводу не обойтись (например, без толковых текстов на сайте или контекстной рекламы). Хотите узнать наше мнение по по поводу Вашего бизнеса?
Приглашаем Вас к разговору.
 |
Давайте пообщаемся! Заявка на бесплатную консультацию. |