Бизнес онлайн

Как-то  знаменитый математик Чебышев читал в Париже лекцию на тему «как использовать математику в моделировании одежды». Увидев, что в зале полно модельеров и портных, желавших использовать его математику в практических целях, он начал лекцию с фразы: «допустим, для простоты, что человеческое тело — шар». Математики глазом не моргнули, портные же просто покинули зал.

Так вот, идеальные ожидания не работают. Если Вы слышали, что социальные сети приносят море клиентов, то это и есть то самое идеальное ожидание. А суровая правда жизни может обмануть, и как правило, обманывает радужные надежды. Почему? Вот несколько ошибок, которые совершают не только начинающие, но иногда и опытные предприниматели, которые открывают свои представительства в социальных сетях.

Голые стены пустого дома

Нередко можно встретить сообщества, в которых нет ничего, кроме ссылки на сайт в описании и нескольких тысяч участников. Какая логика в создании такой группы? Индексирование ссылки? Подъем на верхние позиции выдачи в поиске? На самом деле результат не соответствует вложенным ресурсам. Группа-однодневка никому не интересна. А ведь добавив совсем немного усилий, группу можно оживить. И снимать с нее  сливки  в виде потока лояльных клиентов.

Публикации вместо диалога

В качестве публикаций могут выступать корпоративные новости, предложения новых продуктов, цитаты и юмор «с бородой»… Если в ответ никто не оставляет комментарии и лайки, значит, стиль не предполагает общения. Зачем тогда идти в социальные сети? Это улица с двухсторонним движением!

Предоплаченные комментарии с похвалами

Если в комментариях нет ничего, кроме «купил Х,  очень доволен и всем советую!», то шансов на интерес к группе у Вас не так много…

Скучная подача материалов

Одну и ту же тему можно подать по-разному. Яркие, впечатляющие, а то и эпатажные картинки, броские, цепляющие заголовки и эксклюзивный и, главное, интересный текст, – вот составляющие, которые создают лояльность Ваших подписчиков.

Отсутствие целевой аудитории

Часто встречаются на фрилансерских сайтах заказы на раскрутку сайтов ботами (живыми людьми). Конечно, если в Вашей  группе несколько участников, это плохо. Но если в вашей группе несколько тысяч участников, набранных подобным образом, то между ними можно поставить знак равенства. Без набора целевой аудитории группа мертва. Помните об этом.

Неоперативная работа с комментариями пользователей

Очень часто компании анонсируют поддержку пользователей в социальных сетях, а на деле видишь неотвеченные вопросы недельной, а то и месячной давности. Все! Доверие падает, люди больше обращаться не будут.

Наличие спама на стене группы. Брошенные группы определяются сразу – на главной ленте новостей полно рекламы, которая набросана туда программами – спамилками,  и никакого отношения к тематике группы не имеет. Не допускайте, чтобы Ваша группа превратилась в свалку чужой рекламы. Мусор нужно вычищать, а спамеров – заносить в черный список.

Раскрутка сообщества с помощью спама. Когда встречаешь одни и те же назойливые рекламные тексты в разных сообществах, то понимаешь: кто-то решил заняться раскруткой с помощью спама! Мало того, что на такую рекламу отклик будет никакой, так еще и последствия не заставят себя ждать. Какие последствия: рекламу сотрут, Вас в этом сообществе забанят, администрация ВКонтакте Ваш аккаунт прикроет. И стоило стараться? Сейчас такой метод работает скорее как «черный» PR против конкурентов. Умельцы спамят где только можно рекламой конкурента – со ссылками на сообщество и на сайт. В итоге сайт попадает в неблагонадежные (и при переходе на него из ВК следует устрашающее предупреждение!), а само сообщество прикрывается.

Но «черные» методы  счастья не приносят…

Делегирование smm – задач предприятия студенту, который любит проводить время в социальных сетях! Такие объявления на сайтах трудоустройств можно встретить очень часто, но трудно вообразить себе что-либо более губительное для бизнеса, чем это заблуждение! Есть специализированные биржи SMM-специалистов, которые хотя бы прошли обучение по этой специализации. Есть, наконец, Ваши сотрудники, которые могут представлять интересы компании в социальных сетях лучше студентов (правда!).

Еще по теме:

Архив бесплатных вебинаров по раскрутке в социальных сетях

О людях и ботах в социальных сетях

Раскрутка в социальных сетях: вредные советы

Как получить 40000 подписчиков за месяц в ВКонтакте