05 Сен

Сервисы телефонного трекинга

Телефонный трекинг

Что такое колл трекинг? Понятно из названия: отслеживание телефонных звонков на Вашем сайте. Телефон ведь до сих пор остается самым популярным способом связи покупателя и продавца. Но в чем проблема: если клиент увидел Вашу рекламу и позвонил, то для Вас останется тайной, по какой именно рекламе он Вас нашел. Разве что начать выпытывать: «А как вы о нас узнали? Ах, из Яндекса? А что Вы искали? Ничего, просто кликнули по баннеру? А площадку не запомнили? А что на баннере изображено было?».

Нет, не нужно так изгаляться. Нужно просто воспользоваться сервисами статического или динамического колл трекинга.

Статический колл трекинг привязывается к определенному рекламному каналу. Например, для Вас важно знать, это был Яндекс? Гугл?  Вконтакте? Фейсбук? Органический поиск? Значит, считаем: нужно 5 телефонных номеров. Каждый из них будет привязан к определенному рекламному каналу. И этот телефон будет подменять «родной» телефонный номер.

Вот какую статистику можно получить в итоге:

Пример статического колл трекинга

Этот пример взят из Яндекса. Сервис «Целевой звонок» позволяет понять, какой рекламный канал дает больше лидов. Как приятный бонус – он фиксирует телефонный номер звонящего. Яндекс предоставляет телефонные номера регионов России (но не всех!) и  «федеральные номера» для бесплатных звонков из всех регионов РФ.
Динамический колл трекинг дает куда больше информации. С  помощью динамических трекинговых номеров вы сможете  отследить не просто канал, но источник каждого звонка, поступающего с сайта.

Как правило, о звонке с сайта будет доступна следующая информация:
– из какого города позвонил клиент,
– по какому ключевому запросу он пришел на сайт,
– сколько времени он находился на сайте, прежде чем позвонить,
– это повторный визит или первый,

и даже (в некоторых сервисах) можно определить улицу и номер дома звонящего (если подключен сервис геолокации). В общем, набор дополнительных плюшек зависит от выбранного сервиса.

Как работает динамический колл трекинг? Пользователь заходит на сайт и видит номер телефона, звонит, попадает на ваш телефон. Другой посетитель увидит уже другой номер, но, позвонив, он тоже соединится с вашим номером телефона. Трекинговый номер с переадресацией на конечного получателя звонка выделяется под сессию пользователя и подставляется скриптом автоматически в момент начала сессии. Если звонок сделан – вы точно знаете, что это был за пользователь. Вся информация о нем уже снята из интернета.

Сервисы динамического трекинга будут подороже статического. За счет того, что на сессию нужно зарезервировать то количество номеров, которое хватит на всех одновременно присутствующих на сайте посетителей. В самый пиковый период,  да еще и на протяжении средней длины сессии.

Вот как это может выглядеть:

Динамический колл трекинг
На самом деле для экономии бюджета можно использовать смешанный колл трекинг, объединяя информацию по статическому колл трекингу для одних рекламных каналов с динамическим колл трекингом для, например, контекстной рекламы Яндекса и Google. Такое совмещение доступно у большинства провайдеров услуги.

Обзор сервисов статического и динамического трекинга

А теперь – небольшой обзор сервисов статического и динамического трекинга. Общий принцип работы у всех похож. Но сервисы отличаются набором городов, телефонные коды которых могут быть предоставлены, набором дополнительных сервисов, наличием готовых виджетов сопряжения с существующими CRM системами. Ну, и ценообразованием, конечно.
Целевой звонок Яндекс метрика. Самый дешевый сервис статического колл трекинга. Но нет записи телефонных разговоров.
alloka.ru – есть статический и динамический колл трекинг. Есть интеграция с целым рядом CRM систем. Есть запись телефонных разговоров.
calltracking.ru – есть статический и динамический колл трекинг. Есть запись телефонных разговоров. Есть несколько приятных плюшек, например, в виде голосового сообщения оператору об источнике звонка или информации о потерянных звонках.
www.calltouch.ru – один из патриархов динамического колл трекинга. Есть статический и динамический колл трекинг. Есть запись телефонных разговоров. Есть возможность подключения аналитики ко всем формам взаимодействия с клиентом на сайте. Есть академия с большим количеством обучающих материалов по сервису. Есть партнерская программа с разными видами сотрудничества.
ringostat.com/ru/- есть статический, динамический и комбинированный колл трекинг. Есть запись телефонных разговоров. Есть маршрутизация звонков. Есть приятные плюшки, например, в виде установки категорий звонка по факту разговора (потенциальный клиент звонил или просто телефонный спам и т.д.), собственная мини-CRM, возможность создания настраиваемых рассылок в соответствии с фильтрами.
callibri.ru – включает в себя виртуальную АТС, мини-CRM, интеграцию с Яндекс Метрикой и Google Analytics. Помимо сотни региональных телефонных номеров предлагает бесплатный для клиентов номер 8-800 по всей России.
ad-calls.ru – что сказать? Из краткого одностраничника можно понять, что основные возможности реализованы. А что еще сверх того – нужно оставить заявку или отзвониться в офис.
И напоследок – представим несколько настоящих комбайнов:
lpcrm.ru – от захвата посетителей из соцсетей до персонального обращения к посетителя по имени из его профиля в ВКонтакте. От мини-CRM по клиентам до анализа эффективности сотрудников. Ну и разумеется, колл трекинг с привлекательными тарифами на услуги IP-телефонии.
roistat.com – от автоброкера по управлению ставками до ловца лидов для остановки тех, кто уходит с сайта. От сплит-тестирования до интеграции с тремя десятками популярных систем учета. Ну и само собой, статический и динамический колл трекинг
CoMagic.ru – мощная виртуальная АТС и все возможные способы коммуникации с клиентом на сайте. Онлайн чат и ловец лидов с индивидуальными текстами, зависящими от принятой у Вас сегментации посетителей сайта, и обратный звонок с сайта. А также статический и динамический колл трекинг.
K50.ru –динамический и статический колл трекинг. Интеграция с системами аналитики google adwords и рядом существующих на рынке CRM. Оптимизатор ставок для контекстной рекламы.
А какими системами пользуетесь Вы? Поделитесь своими впечатлениями!

 

4 Комментариев к записи “Сервисы телефонного трекинга”

  1. 1
    Сергей написал:

    Знаю из перечисленных Рингостат и АйСтат. Отличные сервисы

  2. 2
    Stephenplers написал:

    Tadalafil 20 Mg Para Que Sirve
    (Moderator)
    Cialis 5 mg prezzo cialis 5 mg prezzo cialis 5 mg prezzo

  3. 3
    Foberttox написал:

    Выкуп iPhone Метро Терехово

  4. 4
    LhaneZibre написал:

    Attractive element of content. I simply stumbled upon your site and in accession capital to say that I get in fact enjoyed account your blog posts. Anyway I will be subscribing to your augment and even I fulfillment you access persistently quickly.
    cloudbet resena

Ваши комментарии:

Все права защищены © 2015 Бизнес онлайн

Дизайн: Newis